Operatör Değiştiren Vatandaşa Fatura Şoku!

Vatandaşların iddiasına göre, bu ücretler çoğu zaman taahhüt süresi dolmasına rağmen yansıtılıyor ve önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durumu fark eden kullanıcılar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) başvurarak ya da e-Devlet üzerinden dilekçe vererek itiraz ettiklerinde, çoğu zaman ödedikleri tutarları geri alabiliyor.

“Bu bir soygun, insanlığa yakışmıyor”

Batman’da konuşan vatandaş Ahmet Kök, operatör değişikliği sırasında yaşadığı mağduriyeti şöyle anlattı: “Adıma kayıtlı iki Türk Telekom hattım vardı. 9 Mayıs’ta bayiye giderek taahhüt süremi sordum. Görevli bir ay kadar süre kaldığını, borç görünmediğini söyledi ve ekranı da gösterdi. Bu güvenle başka bir operatöre geçtim. Ardından gelen faturayı ödedim, fakat bir hafta sonra her bir hattıma 500 TL’nin üzerinde ikinci bir fatura gönderildi. Bu bir soygundur ve insanlığa yakışmıyor.”

“Devlet denetim mekanizmasını devreye sokmalı”

Kök, aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişi olduğunu belirterek yetkililere seslendi:
“Devletten beklentimiz, bu firmaların denetlenmesi ve caydırıcı yaptırımların uygulanmasıdır. Bugün bayideyken 6-7 kişinin daha aynı sorunu yaşadığını gördüm. Bu durum sadece bireysel değil, toplumsal bir sorundur.”

“Haksız faturalar vatandaşın omzuna yükleniyor”

Bir diğer vatandaş Abdülaziz Demir de benzer bir deneyim yaşadığını ifade etti:
“Turkcell hattımı, taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom’a taşımak istedim. Bayide herhangi bir borç görünmüyordu. Geçiş yapıldıktan sonra bin 300 TL civarında cayma bedeli faturası geldi. Bu kabul edilemez. Yetkililerden talebimiz, bu tür haksızlıkların önüne geçmeleri ve mağduriyetleri gidermeleridir.”