Başvuruların en fazla olduğu alan tekstil ve giyim ürünleri oldu. Yüzde 44,7 oranla bu alanda en çok talep kaydedildi. Bunu abonelik sözleşmeleri yüzde 14 ve dayanıklı tüketim malları yüzde 13,78 ile takip etti.
Uyuşmazlıkların toplam tutarı yaklaşık 39 milyon 910 bin TL olarak kaydedildi. Başvuruların büyük bölümü yargıya gitmeden çözülmüş oldu.
Verilen kararların yüzde 39,5’i tüketicinin lehine olurken, yüzde 58,38’i tüketicilerin aleyhine sonuçlandı. Görevsizlik nedeniyle reddedilen başvuru sayısı ise 82 olarak açıklandı.
