Batman'da yaşayan Abdullah Özalp, TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda kredi kartı ile ödeme yaptığı sırada alınan "hizmet bedeli" ücretine itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve Resmî Gazete’de yayımlanan Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde Değişiklik, tüketici haklarını koruma ve fiyat şeffaflığını artırma amacıyla önemli yenilikler getirdi.