Vatandaş memnuniyetini artırmak ve talep-şikâyetleri etkin bir şekilde raporlamak amacıyla çalışan sistem, farklı kanallardan alınan toplam 10 bin 50 başvuruyu elektronik sisteme kaydederek ilgili birimlere iletti.
HIZLI VE ETKİN ÇÖZÜM
Başvurular, öngörülen süre içerisinde yanıtlanarak vatandaşlara bilgi verildi. Açık Kapı’ya valilik, mobil uygulama, e-devlet ve diğer yöntemlerle iletilen talepler, sunulan hizmetlerde memnuniyeti artırmayı hedefleyen bir anlayışla ele alındı.
“MİLLETİN KAPISI” OLMAYA DEVAM EDİYOR
Açık Kapı, vatandaşların talep ve beklentilerine çözüm sunma misyonuyla 7/24 hizmet vermeye devam ediyor. Bu sistem, vatandaşların kamu hizmetlerine hızlı erişimini sağlarken, yönetim süreçlerinde şeffaflık ve etkinlik açısından da önemli bir rol oynuyor.
