DOKTORUN KAPISINDAKİ YAZI VE GÖRÜNMEYEN GERÇEKLER

Son günlerde Batman Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde bir doktorun muayene odası kapısına asılan uyarı yazısı sosyal medyada gündem oldu. Yazıda; “Bir şey sormak için kapıyı çalmayın, içeri girmeyin, rica etmeyin, sıra istemeyin.” ifadeleri yer alıyordu. Fotoğraf kısa sürede yayıldı. Kimileri doktoru eleştirdi, kimileri ise haklı buldu.

İlk bakışta yazının üslubu sert gelebilir. Vatandaşın bunu yadırgaması da doğaldır. Çünkü hastaneye giden herkes güler yüz ve nezaket görmek ister. Ancak olayı sadece bir fotoğraf üzerinden değerlendirmek de doğru değildir.

Bir doktor hastasını muayene ederken kapının sürekli çalınması, “Hocam sıra var mı?” ya da “Bir şey soracağım.” denilerek içeri girilmesi hem doktorun çalışmasını hem de hastanın mahremiyetini olumsuz etkiler. Bu alışkanlığın değişmesi gerekiyor. Hastane yönetiminin de hasta ve yakınlarını bu konuda daha fazla bilgilendirmesi faydalı olacaktır.

Doktor sekreterleriyle ilgili zaman zaman şikâyetler geliyor. Elbette hatalı davrananlar olabilir. Ancak birkaç kişinin davranışı nedeniyle tüm sağlık çalışanlarını suçlamak haksızlık olur. Büyük özveriyle görev yapan çok sayıda sağlık çalışanı da var.

Bir gerçeği de unutmamak gerekiyor. Batman Eğitim ve Araştırma Hastanesi yalnızca Batman’a değil, çevre il ve ilçelerden gelen hastalara da hizmet veriyor. Yaklaşık 600 bini aşan nüfusa hizmet sunan hastanede bazı polikliniklerde bir doktorun günde 100’ün üzerinde hastaya baktığı biliniyor. Bu yoğunluğu görmezden gelmek adil olmaz.

Bu noktada Hastane Başhekimi’nin de hakkını teslim etmek gerekiyor. Yoğun hasta yüküne ve fiziki yetersizliklere rağmen sorunları çözmek için büyük gayret gösteriyor. Vatandaşlardan gelen şikâyetleri dinleyen ve çözüm üretmeye çalışan bir yönetim anlayışı sergiliyor. Elbette eksikler vardır, ancak bunların giderilmesi için ciddi bir çabanın olduğu da ortadadır.

Sosyal medya artık hayatımızın bir gerçeği. Ancak burada paylaşılan her fotoğrafı ve iddiayı sorgulamadan doğru kabul etmek yanıltıcı olabilir. Eğer gerçekten bir sağlık çalışanının hatalı davranışı ya da hizmette bir aksaklık varsa, öncelikle bunun hastane yönetimine bildirilmesi gerekir. Sorun çözülemezse, belgeleriyle birlikte yerel basın aracılığıyla kamuoyuna duyurulabilir. Sosyal medyada yapılan paylaşımlar ise çoğu zaman çözümden çok tartışma oluşturuyor.

Batman’da sağlık hizmetlerinin rahatlaması için 500 yataklı yeni devlet hastanesinin bir an önce tamamlanması ve planlanan diğer sağlık yatırımlarının hızla hayata geçirilmesi gerekiyor. Bu yatırımlarla birlikte hem hastanelerdeki yoğunluk azalacak hem de vatandaşlar daha kaliteli sağlık hizmeti alacaktır.

Eleştirelim, eksikleri dile getirelim, yanlışları söyleyelim. Ancak bunu adalet duygusunu kaybetmeden yapalım. Çünkü sağlıkta çözüm; önyargıyla değil, empatiyle, doğru iletişimle ve yapıcı eleştirilerle mümkündür.