DEPSAŞ Enerji’den Dev Dijital Hamle

Türkiye’nin enerji sektöründeki en büyük dijital dönüşüm projelerinden biri olan yeni altyapı sayesinde müşteri hizmetleri, saha operasyonları, faturalandırma ve ödeme süreçleri entegre bir dijital ekosisteme dönüştürüldü.

3 Yılda 70 Bın Adam/Gün Emeğiyle Hayata Geçti

Türkiye ölçeğinde devasa bir projeyi tamamladıklarını belirten DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, sistem entegrasyonuna ilişkin şu detayları paylaştı: "Hizmet bölgemizdeki müşterilerimize en son teknolojiyle en iyi hizmeti sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Sektörümüzde dijitalleşmeye en çok yatırım yapan şirketlerden biriyiz. 3 yıl boyunca, 70 bin adam/gün emeğiyle ve 75 paydaş firmanın katkısıyla tamamen yerli ve milli imkânlarla geliştirdiğimiz bu altyapıyı sorunsuz bir şekilde devreye aldık. Müşterilerimiz tüm işlemlerini artık çok daha hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde dijital kanallardan halledebilecek."

Müşteriler İçin Neler Değişti? (Tesisat Numarası Devri Kapandı)

Yeni altyapının devreye girmesiyle birlikte abonelerin günlük işlemlerini kolaylaştıracak önemli yenilikler sunuldu:

Hesap Numarası Dönemi: Artık karmaşık tesisat numaraları yerine pratik hesap numarası kullanımına geçildi. Yeni hesap numaraları abonelere SMS ile iletildi; ayrıca faturalardan, web sitesinden ve çağrı merkezinden de sorgulanabiliyor.

E-Devlet ve Dijital Kolaylık: Abonelik açma/kapama, devir işlemleri ve güncelleme gibi tüm adımlar e-Devlet ve dijital kanallar üzerinden yapılabilecek.

Hızlı Borç Sorgulama ve Ödeme: Tüm anlaşmalı bankalar, dijital ödeme kanalları ve vezneler üzerinden borç sorgulama ile ödeme süreçleri daha güvenli bir altyapıyla yürütülecek.